各部门职责：
1、呼叫中心：信息的收集；订单的接收、处理；订单的执行；车辆在途的跟踪；紧急状况的处理；回单确认；客户的咨询和服务。
2、运营执行中心：各地区项目的运营管理；大客户项目的管理与执行；运营成本的管理以及运力的优化。
3、运营业务支持中心：项目谈判的商务支持；结算管理（A/R A/P）;运营文档管理；运营利润的分析；现场操作OP的流程管理。
4、运用技术中心：运作系统的实施；工程可行性方案的技术支持；项目商务谈判的技术支持；运作流程的分析及框架的设计；运作系统需求的汇集与提出；运作系统的改进升级和推动支持。
项目管理的内容：
1、运作系统方案的制定
2、运作系统方案的可行性评估
3、运作系统方案的目标明确
4、运力的资源整合以及优化
5、整体项目的组织实施
6、项目进度的过程监控
7、项目的结果评估审定
8、运作系统的持续改进